F.A.Q.

Часто задаваемые вопросы

1. Как записаться на примерку? Запись возможна онлайн(на сайте кнопка "записаться на примерку"), по телефону+7(961)157-76-76 или через мессенджер MAX, Telegram, VK. Выберите удобные дату и время в календаре, в примечании можете указать желаемые модели или направление образа — это поможет нам подготовить подборку. Обязательно ознакомьтесь с правилами примерки свадебного платья (размещены в соответствующем разделе нашего сайта). Придите в назначенное время, в случае изменения времени и даты вашего визита или его отмены обязательно сообщите нам об этом.

2. Нужен ли депозит для записи или заказа? Для записи на примерку депозит не требуется. Для запуска индивидуального заказа или резервирования платья в праздничный сезон мы просим внести задаток — все условия и сроки подробно прописываются в договоре.

3. Сколько времени занимает изготовление платья на заказ? Стандартный срок изготовления — от 1 до 3 месяцев в зависимости от сложности модели и загруженности производителя. Экспресс‑варианты возможны за дополнительную плату, при согласовании с производителем.

4. Сколько примерок обычно требуется? Для корректной посадки обычно достаточно 2 -3 примерки: первая — для подбора свадебного платья, вторая для снятия мерок для подгона и корректировки свадебного платья, третья - для финальной примерки скорректированного под Вас свадебного платья. Для сложных вышивок или корсетов может понадобиться больше встреч.

5. Включены ли в стоимость платья примерки и изменения? В базовую стоимость входят примерки платья.. Работа мастера оплачивается отдельно — мы заранее согласуем стоимость каждой дополнительной услуги, при этом стоимость услуг нашего мастера существенно дешевле рыночных цен на данные услуги.

6. Можно ли изменить модель (фасон, длину, декор)? Возможны изменения фасона, длины, декора и отделки по согласованию и в рамках доступных материалов. Часто небольшие видоизменения возможны на базе готовой модели силами нашего мастера, сложные изменения выполняет производитель при индивидуальном заказе.

7. Принимаете ли вы нестандартные размеры и работу с плюс‑сайз? Да, мы работаем с любыми типажами — от миниатюрных до крупных размеров. Индивидуальный пошив и профессиональная подгонка гарантируют, что платье подчеркнёт достоинства фигуры и будет удобно носиться.

8. Можно ли взять платье напрокат? Проката в нашем салоне нет!

9. Что с оплатой — какие способы и когда вносить остаток? Мы принимаем наличные, карты и безналичные переводы. Задаток резервирует заказ, оставшаяся сумма обычно вносится перед выдачей платья. Точные условия оплаты — в договоре.

10. Можно ли примерять с гостями? Конечно — мы рады, если с вами придут близкие. Однако количество сопровождающих не должно превышать 3-х персон, чтобы обеспечить комфорт и эффективность примерки.

11. Как ухаживать за платьем после свадьбы? Мы рекомендуем профессиональную химчистку для свадебных нарядов. При необходимости мы поможем организовать аккуратную упаковку для хранения, а в случае острой необходимости оставить платье на хранение в салоне. Ознакомьтесь с правилами хранения и эксплуатации свадебного платья, размещенными в соответствующем разделе нашего сайта.

12. Что делать, если свадебное платье нужно срочно (за месяц‑две до свадьбы)? Свяжитесь с нами незамедлительно — мы предложим ускоренные опции, включая выбор готовых моделей, или срочный индивидуальный пошив с доплатой. Возможность и стоимость зависят от конкретной даты и наличных ресурсов.

13. Есть ли у вас аксессуары и дополнения (фата, шлейф, украшения)? Да — в салоне вы найдёте вуали, украшения, перчатки, пояса, подъюбники и многое другое. Мы поможем подобрать аксессуары, которые завершат образ и гармонируют с платьем.

14. Обязательно ли записываться на примерку? В приоритетном порядке обслуживаются клиенты по записи, при наличии свободного консультанта и примерочной мы конечно обслужим и без записи, но чтобы не попасть в ситуацию, что в салоне нет возможности Вас обслужить, запишитесь на примерку заранее и для Вас будет выделено время консультанта, примерочная и мы с вами вместе, в спокойной обстановке подберем Ваше платье мечты!

15. Можно ли вернуть или обменять платье? Готовые платья, купленные в салоне, подлежат обмену/возврату в рамках закона и условий договора, при сохранении товарного вида и ярлыков. Индивидуальные и кастомные заказы обычно возврату не подлежат — об этих условиях мы информируем до оплаты задатка.

16. Вы делаете мужские костюмы и наряды для подружек невесты? Мы не работаем с мужской модой, но можем предложить наряды для подружек и родителей. 

17. Проводите ли вы онлайн‑консультации? Да — предварительные дистанционные консультации возможны, но фото всех платьев салона не высылаем, в этом нет смысла, зачастую невесты выбирают совершенно иное свадебное платье, нежели планировали по фотографии, фото помогают лишь предварительно запланировать модели к примерке, но примерка всё равно необходима в салоне.

18. Конфиденциальность: как вы работаете с личными данными и фотографиями? Мы бережно относимся к вашей приватности: не публикуем личные фото без согласия и сохраняем данные в соответствии с действующим законодательством. Подробности — в политике конфиденциальности.

19. Как я узнаю, что платье готово? Мы уведомим вас по телефону или электронной почте и согласуем удобное время для финальной примерки и выдачи.

20. Платная ли примерка свадебного платья? Примерка для невест бесплатна, но примерки с целью создания фото и видео контента оплачиваются по договоренности.

21. Сколько по времени идет примерка свадебного платья и сколько платьем можно примерить? Примерка длится не более двух часов, примерить можно не более 5 платьев, наш опыт однозначно доказывает - больше пяти платьев примерять нет смысла, невеста забывает образы, что были в начале, а в голове полный сумбур.   

Если не нашла ответ — как связаться? Мы всегда готовы помочь. Напишите в чат на сайте, позвоните или отправьте сообщение в мессенджер — наши консультанты ответят в рабочее время и помогут подобрать оптимальный вариант.